知识库首先是资料工程
企业资料通常分散在文档、表格、网页、系统记录和人员经验中。不同资料的版本、可信度、权限和更新频率并不相同。
在进入 RAG 开发前，需要先确认哪些资料可以进入知识库、哪些资料需要脱敏、哪些内容只能供特定角色访问。
RAG 系统需要设计的关键环节
- 资料清洗、分段、索引、版本和来源标记
- 向量检索、关键词检索、重排和上下文拼接策略
- 回答中的来源引用、无依据拒答和人工复核入口
- 用户、部门、资料类型和业务权限的访问控制
- 典型问题集、边界问题集和回答质量复测机制
上线后仍需要运营维护
知识库不是一次性建设完成的静态系统。资料更新、组织权限变化、业务流程调整和用户问题反馈都会影响回答质量。
ASWORK 会在项目范围内确认知识处理、系统集成、权限日志、评测方法和后续维护边界，避免交付后无人能接手。